AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
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§ 1 Geltungsbereich & Abwehrklausel
(1) Für die über diesen Internet-Shop begründeten Rechtsbeziehungen zwischen dem Betreiber des Shops (nachfolgend) „Smileypets" und seinen Kunden gelten ausschliesslich die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweiligen Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung. Diese AGB und alle Verträge, die aufgrund dieser AGB abgeschlossen werden, unterliegen schweizerischen Recht.
(2) Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden zurückgewiesen.
§ 2 Zustandekommen des Vertrages
(1) Die Präsentation der Waren im Internet-Shop stellt kein bindendes Angebot von Smileypets auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Kunde wird hierdurch lediglich aufgefordert, durch eine Bestellung ein Angebot abzugeben.
(2) Durch das Absenden der Bestellung im Internet-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot gerichtet auf den Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Mit dem Absenden der Bestellung erkennt der Kunde auch diese Geschäftsbedingungen als für das Rechtsverhältnis mit Smileypets allein maßgeblich an.
(3) Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bestellung des Kunden durch Versenden einer Bestätigungsemail. Diese Bestellbestätigung stellt noch nicht die Annahme des Vertragsangebotes durch den Anbieter dar. Sie dient lediglich der Information des Kunden, dass die Bestellung beim Anbieter eingegangen ist. Die Erklärung der Annahme des Vertragsangebotes erfolgt durch die Auslieferung der Ware oder eine ausdrückliche Annahmeerklärung.
(4) Unsere Angebote sind von Irrtümern nicht ausgeschlossen. Wir behalten uns vor, nach erfolgter Bestellung durch den Kunden, die Preise nachträglich zu ändern.
(5) Alle Preise und Preisangaben verstehen sich grundsätzlich ab Lager zuzüglich der Kosten für Verpackung und Versand, sofern nicht anders angegeben.
(6) Transaktionsgebühren gehen generell zu Lasten des Käufers, insbesondere bei Auslandüberweisungen ist der Käufer verpflichtet, darauf zu achten.
(7) Rechnungen sind zahlbar innerhalb von 10 Tagen
(8) ab dem elften Tag nach Rechnungsstellung werden Mahngebühren fällig. 1. Mahnung: CHF 10.00; 2. Mahnung: CHF 30.00; 3. Mahnung: CHF 50.00
§ 3 Gefahrtragung und Lieferung
Smileypets liefert – auch bei einer ausdrücklich zugestandenen Übernahme der Transportkosten – ausschliesslich auf Gefahr des Kunden. Mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder eine den Transport ausführende Person geht das Risiko auf den Kunden über. Auch im Falle des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des Verlustes der Ware, muss der Kunde den vollen Kaufpreis zahlen. Leistungsort ist Sitz von Smileypets. Der Abschluss einer Transportversicherung bleibt dem Kunden überlassen. Das Transportrisiko für das Eintreffen einer an Smileypets retournierten Ware liegt ebenfalls beim Kunden. Smileypets ist zu Teillieferungen berechtigt, die jeweils nach ihrer Ausführung abgerechnet werden können.
§ 4 Lieferfristen
Smileypets ist stets bemüht, angegebene oder vereinbarte Lieferfristen einzuhalten. Wird eine verbindliche Lieferzusage um mehr als vier Wochen überschritten, so hat der Kunde der Smileypets eine Nachfrist von vier Wochen zu setzen, die mit der Bekanntgabe an Smileypets beginnt. Falls dann eine Einigung über ein neues Lieferdatum nicht zustande kommt, kann der Kunde nach Ablauf der Nachfrist durch eingeschriebenen Brief vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall bestehen Schadensersatzansprüche des Kunden nur dann, wenn die Smileypets einen Schaden beim Kunden vorsätzlich oder fahrlässig verursacht hat; weitergehende Ersatzansprüche des Kunden sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Macht der Kunde von seinen vorbezeichneten Rechten nicht unverzüglich Gebrauch, so stehen ihm keinerlei Ansprüche aus der Nichteinhaltung von Lieferzusagen zu.
§ 5 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware verbleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Smileypets.
§ 6 Warenrücksendungen/Umtausch/Stornieren
Die Gesetzgebung der Schweiz sichert dem Kunden kein Recht zu, sich umzuentscheiden und ein Produkt nach einem Online-Kauf zurückzugeben. Der Betreiber eines Webshops kann dieses Recht gewähren, ist aber nicht dazu verpflichtet.
Individuelle Bachblüten Empfehlungen (Rezepte), sowie individuelle hergestellte Bachblüten-Mischungen sind grundsätzlich immer von einer Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilbt ebenso für angebrochene, getragene oder gar verarbeitete Ware.
Bei allen anderen Artikeln ist ein Widerruf von Bestellungen, sowie die Rückgabe von Artikeln ist grundsätzlich ausgeschlossen. Gerne helfen wir Ihnen jedoch im Falle eines Widerrufswunsches weiter und prüfen, ob wir Ihnen auf Kulanz helfen können. Eine Warenrücknahme für falsch bestellte Ware kann nur nach Bestätigung durch uns erfolgen. Für Falschbestellungen wird das Porto nochmal in Rechnung gestellt. Im Falle der vereinbarten Warenrücknahme wird grundsätzlich eine Kostenpauschale erhoben. Warenrücksendungen die "unfrei" bei Smileypets eintreffen, werden nicht angenommen. Nach Aufgabe der Rücksendung bei der Post muss uns umgehend die Postpacknummer per Mail bekannt gegeben werden. Ansonsten können wir keine Ware vergüten. Die Rücksendung hat in jedem Fall frachtkostenfrei zu erfolgen.Die Rücksendekosten und die Gefahr beim Versand gehen dabei zu Ihren Lasten. Nehmen Sie bitte per E-Mail oder Telefon Kontakt mit uns auf.
Gutschrift des Kaufpreises bei Rückgabe von Artikeln
Sobald wir die von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten haben, prüfen wir sie. Wenn diese unbeschädigt und verkaufsfähig sind, schreiben wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Unkostenpauschale von 30% des Kaufpreises gut. Eine Auszahlung dieses Betrages ist ausgeschlossen.
Gewährleistung bei defekten Artikeln
Unabhängig davon haben Sie Anspruch auf Gewährleistung, falls ein Artikel defekt sein sollte oder es trotz sorgfältiger Verpackung zu Beschädigungen beim Transport kommen sollte.
Wenden Sie sich in einem solchen Fall bitte per Telefon oder E-Mail an uns. Bei Transportschäden benötigen wir ein Bild und eine Beschreibung der defekten Produkte.
§ 7 Fälligkeit
Die Zahlung des Kaufpreises ist mit Vertragsschluss fällig. (Vorauszahlung)
§ 8 Gewährleistung
(1) Die Gewährleistungsrechte des Kunden richten sich nach den allgemeinen gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.
(2) Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche des Kunden beträgt bei Verbrauchern bei neu hergestellten Sachen 2 Jahre, bei gebrauchten Sachen 1 Jahr. Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist bei neu hergestellten Sachen und bei gebrauchten Sachen 1 Jahr. Die vorstehende Verkürzung der Verjährungsfristen gilt nicht für Schadensersatzansprüche des Kunden aufgrund einer Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit sowie für Schadensersatzansprüche aufgrund einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist, z.B. hat Smileypets dem Kunden die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu übergeben und das Eigentum an ihr zu verschaffen. Die vorstehende Verkürzung der Verjährungsfristen gilt ebenfalls nicht für Schadensersatzansprüche, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Smileypets, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Gegenüber Unternehmern ebenfalls ausgenommen von der Verkürzung der Verjährungsfristen ist der Rückgriffsanspruch.
(3) Eine Garantie wird von Smileypets nicht erklärt.
§ 9 Haftungsausschluss
(1) Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist. Der vorstehende Haftungsausschluss gilt auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Smileypets, sofern der Kunde Ansprüche gegen diese geltend macht.
(2) Von dem unter Ziffer 1 bestimmten Haftungsausschluss ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aufgrund einer Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit und Schadensersatzansprüche aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist, z.B. hat Smileypets dem Kunden die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu übergeben und das Eigentum an ihr zu verschaffen. Von dem Haftungsausschluss ebenfalls ausgenommen ist die Haftung für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Smileypets, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(3) Vorschriften des Produkthaftungsgesetzest (ProdHaftG) bleiben unberührt.
§ 10 Abtretungs- und Verpfändungsverbot
Die Abtretung oder Verpfändung von dem Kunden gegenüber Smileypets zustehenden Ansprüchen oder Rechten ist ohne Zustimmung von Smileypets ausgeschlossen, sofern der Kunde nicht ein berechtigtes Interesse an der Abtretung oder Verpfändung nachweist.
§ 11 Aufrechnung/Verrechnung
Ein Aufrechnungsrecht des Kunden besteht nur, wenn seine zur Aufrechnung gestellte Forderung rechtskräftig festgestellt wurde oder unbestritten ist.
§ 12 Rechtswahl & Gerichtsstand
(1) Die vertraglichen Beziehungen zwischen Smileypets und dem Kunden unterliegen schweizerischen Recht. Von dieser Rechtswahl ausgenommen sind die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Smileypets ist der Sitz von Smileypets. Erfüllungsort ist der Sitz von Smileypets.
§ 13 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, wird davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
Widerruf und Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht / Rückgaberecht
In der Schweiz besteht das Widerrufsrecht nur, wenn der Verkäufer es aus eigenem Antrieb gewährt. In diesem Fall muss der Webshop seine Bedingungen explizit nennen.
Die Gesetzgebung der Schweiz sichert dem Kunden kein Recht zu, sich umzuentscheiden und ein Produkt nach einem Online-Kauf zurückzugeben. Der Betreiber eines Webshops kann dieses Recht gewähren, ist aber nicht dazu verpflichtet.
Ausschnitt aus den AGB`s Smileypets
§ 6 Warenrücksendungen/Umtausch/Stornieren
Angebrochene, getragene oder gar verarbeitete Ware kann nicht mehr zurückgenommen werden. Eine Warenrücknahme für falsch bestellte Ware kann nur nach Bestätigung durch uns erfolgen. Für Falschbestellungen wird das Porto nochmal in Rechnung gestellt. Im Falle der vereinbarten Warenrücknahme wird grundsätzlich eine Kostenpauschale erhoben. Warenrücksendungen die "unfrei" bei Smileypets eintreffen, werden nicht angenommen. Nach Aufgabe der Rücksendung bei der Post muss uns umgehend die Postpacknummer per Mail bekannt gegeben werden. Ansonsten können wir keine Ware vergüten. Die Rücksendung hat in jedem Fall frachtkostenfrei zu erfolgen.
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Wer sind wir?
Die Adresse unserer Website lautet: https://www.smileypets.ch
Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), lautet:
Smileypets by Branderbrands
Daniela Unternährer
Gütschhöhe 3
CH-6275 Ballwil
E-Mail: info@smileypets.ch
Allgemeiner Hinweis
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Ballwil, 10.06.2020